고객센터 이용방법
로얄을 이용하는 중 저희의 도움이 필요해지셨나요?
아래 방법을 확인하고 고객센터 문의를 통해 답변을 확인해 보세요!
디스코드
위 링크을 눌러 디스코드 서버에 입장할 수 있습니다.
규정 위반 등의 이유로 디스코드에서 추방되는 경우,
재입장 및 서비스 이용에 불이익이 발생할 수 있습니다.
커뮤니티/서버 이용 시 규정을 위반하는 일이 없도록 주의하시기 바랍니다.
※ 로얄의 기본 시스템은 디스코드를 통해 회원가입이 완료된 계정으로만 이용할 수 있습니다.
[ 1 ] : 위 안내된 주소를 통해 디스코드에 입장한 다음, '봇명령어' 채널을 통해 가입을 진행해 주세요.
- /회원가입 입력 시 회원가입에 필요한 양식이 안내되며 절차대로 진행됩니다.
- 가입에 사용한 디스코드 아이디는 변경할 수 없으니, 반드시 실제 사용하는 계정을 이용하시기 바랍니다.
- 해당 디스코드 아이디의 삭제/분실 시 별도로 아이디/비밀번호를 찾거나 변경해 드리지 않습니다.
※ 사실이 아닌 내용 또는 개인/집단의 분쟁을 분명한 자료가 없는 상태로 제보하는 행위 등이 지속되는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 문의하는 내용이 맞는지 확실하게 점검하고 문의하시기 바랍니다.
[고객센터 이용 방법 안내]
회원가입이 완료된 디스코드 계정이라면, 로얄 디스코드 서버 내 '문의신청하기' 채널을 이용할 수 있습니다.
해당 채널의 '문의' 봇이 남긴 메시지 - 수락 버튼을 누르면 ticket-코드 로 된 개인 열람 문의 채널이 활성화되며, 본인과 관리자만 확인 가능한 고객센터를 이용할 수 있습니다.
활성화된 채널에 문의할 내용을 남긴 후 기다려 주세요.
문의 내용 확인/조치/답변에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
고객센터에 문의를 남길 때는 문의하는 내용을 최대한 상세하게 기재해 주시기 바랍니다.
간결함은 작성을 편하게 할 수는 있지만, 답변 및 조치를 받기 어렵게 할 수도 있습니다.
또한 고객센터 문의 시 상담사의 확인을 기다리지 마시고,
문의 또는 신고 내용 등을 미리 전송해 두시기 바랍니다.
- 계신가요? 보고 계신가요? 확인 언제 되나요? 등
문의 내용을 작성하지 않거나, 답변을 재촉하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
내용이 전송되어 있지 않거나, 문의 내용에 담긴 정보가 부족하여 정확한 확인이 불가한 경우,
고객센터 답변 및 조치가 어려울 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다.